Онлайн-бизнес.

Что это простыми словами

Онлайн-бизнес — это когда ключевые процессы (нашли клиента, продали, получили оплату, доставили продукт, поддержали) крутятся преимущественно через интернет, а не за прилавком. Сюда входят интернет-магазины и маркетплейсы, SaaS и подписки, продажа цифровых продуктов и инфокурсов, онлайн-услуги.

Думайте о нём как о магазине, который не закрывается на ночь и не платит за квадратные метры в торговом центре. Звучит как мечта — пока не выясняется, что аренду заменил рекламный бюджет, и он тоже капает каждый день.

Зачем это бизнесу

Онлайн снимает географию: продавать можно всей стране, а не одному кварталу. Витрина работает 24/7, выручку по подписке можно прогнозировать, а каждое действие клиента оцифровано — видно, какой канал приносит деньги, а какой их жжёт.

Обратная сторона: вместо одной кассы у вас десятки источников денег (эквайринг, выплаты маркетплейсов, подписки), и каждый со своими комиссиями и сроками. Без учёта юнит-экономики растущая выручка легко прячет убыток.

Как считается

Это не одна метрика, а тип бизнеса. Здоровье онлайн-модели проверяют через юнит-экономику — сходится ли экономика на одном клиенте:

LTV = Средний чек × Частота покупок × Срок жизни клиента
Модель в плюсе:      LTV − CAC > 0
Модель устойчива:    LTV ≥ 3 × CAC

CAC — стоимость привлечения одного платящего клиента

Пример. Средний чек 2 000 ₽, клиент покупает 4 раза в год и держится 2 года → LTV = 2 000 × 4 × 2 = 16 000 ₽. Привлечение одного платящего обходится в 4 000 ₽ (CAC). Тогда LTV − CAC = 12 000 ₽ (плюс), а отношение 16 000 / 4 000 = 4 ≥ 3 — модель устойчива. Поднимется CAC до 6 000 ₽ — отношение упадёт до 2,7, и пора чинить либо удержание, либо стоимость трафика.

Примеры из жизни

• Маркетплейсы — Wildberries и Ozon. Крупнейшие онлайн-площадки РФ: по итогам 2024 года оборот (GMV) каждой измерялся триллионами рублей — у Wildberries порядка 3,7–4 трлн ₽, у Ozon около 2,9 трлн ₽ (рост за год примерно на две трети). Селлер на маркетплейсе — это тоже отдельный онлайн-бизнес, только поверх чужой платформы и её комиссий.
• SaaS / подписка — Битрикс24, Контур. Клиент платит регулярно (помесячно или за год) за доступ к ПО без установки. Выручка предсказуема, бизнес живёт на удержании и MRR, а не на разовых сделках.
• Интернет-магазин на своём домене (D2C) и онлайн-курсы. Продажа физических или цифровых продуктов напрямую через сайт, соцсети и рекламу, без офлайн-точки. Рынок огромный: за 2024 год объём интернет-торговли в РФ вырос примерно на 40%, приблизившись к 9 трлн ₽, а доля онлайна в рознице добралась до ~16%.

Когда это про вас

Актуально, если сделка и оплата реально проходят через интернет: магазин на домене, селлер на маркетплейсе, SaaS, инфопродукт, онлайн-услуга.

Рано вешать ярлык, если интернет у вас — только витрина и реклама, а договариваетесь и платите всё равно офлайн: тогда вы офлайн-бизнес с сайтом, а не онлайн-бизнес. И термин вообще мимо, если бизнес целиком офлайновый — локальный магазин, кафе, парикмахерская, производство под одного заказчика.

Грабли и мифы

• Миф «онлайн = низкие расходы и лёгкие деньги». Себестоимость просто переехала — в трафик и логистику. При дорогом CAC и слабом удержании бизнес убыточен даже на растущей выручке. Смотреть надо юнит-экономику, а не только оборот.
• Путать оборот (GMV / выручку) с прибылью. Большой оборот на маркетплейсе ничего не говорит о деньгах: комиссии, реклама, возвраты и логистика съедают маржу — тот же Ozon годами рос с убытком при растущем обороте. Прибыль ≠ выручка минус закупка.
• Считать платёж клиента сразу выручкой. Для подписки и предоплаты деньги пришли, но услуга ещё не оказана — это аванс (deferred revenue), а не заработанный доход. Признавать его нужно по мере оказания услуги, иначе P&L врёт.