Цифровой маркетинг.

Что это простыми словами

Цифровой маркетинг — это всё продвижение бизнеса там, где есть экран: поиск, соцсети, мессенджеры, email, сайт, карточки на маркетплейсах. Ключевое слово — «измеримый»: в отличие от билборда у дороги, тут видно, сколько человек кликнуло, сколько купило и сколько это стоило.

Это не один инструмент, а зонтик над целой дисциплиной. Под ним живут две большие семьи: performance-каналы (платите за конкретное действие — клик, заявку, продажу) и brand-каналы (растите узнаваемость, чтобы клиент вспомнил вас, когда созреет). Думать, что digital — это «реклама в интернете», всё равно что считать, будто кухня — это одна сковородка.

Зачем это бизнесу

Офлайн-реклама работает вслепую: вы платите за охват и надеетесь. digital превращает маркетинг в управляемую систему — каждый рубль привязан к источнику, каналу и результату. Видно, откуда пришёл платящий клиент, а откуда — только лайки. Это даёт два рычага: отключать убыточные каналы и масштабировать те, что окупаются. Для бизнеса в РФ это ещё и почти безальтернативный способ дотянуться до аудитории: люди ищут, выбирают и покупают онлайн.

Как считается

Цифровой маркетинг — дисциплина, а не метрика, поэтому «считается» он через набор показателей экономики каналов:

CAC      = расходы на привлечение / число новых клиентов
ROMI     = (доход от маркетинга − расходы) / расходы × 100%
ROAS     = доход / рекламные расходы
ДРР      = рекламные расходы / выручка × 100%
LTV/CAC  = пожизненная ценность клиента / стоимость привлечения  (здоровый ориентир > 3)

Пример. За месяц влили в Яндекс.Директ 300 000 ₽, пришло 60 новых клиентов, они принесли 900 000 ₽ выручки, средний клиент за всё время приносит 25 000 ₽.

• CAC = 300 000 / 60 = 5 000 ₽ за клиента
• ROAS = 900 000 / 300 000 = 3 (каждый рубль вернул три)
• ДРР = 300 000 / 900 000 × 100% = 33%
• LTV/CAC = 25 000 / 5 000 = 5 — выше тройки, канал здоровый

Если бы CAC оказался 9 000 ₽ при том же LTV, отношение упало бы до 2,8 — и канал пора чинить, а не масштабировать.

Примеры из жизни

• Контекст в Яндекс.Директе — точка входа в digital для большинства компаний РФ: на Яндекс приходится около 70% поисковых кликов и месячный охват порядка 110 млн человек. Поэтому фраза «запускаем digital» у нас почти всегда начинается с Директа.
• Таргет в VK Рекламе (аудитория ~93 млн/месяц) плюс посевы в Telegram-каналах (охват мессенджера в РФ перевалил за 100 млн). А для интернет-магазина продвижение карточек на Wildberries и Ozon — это полноценный отдельный канал digital, а не «довесок к сайту».
• «Длинный» контур: SEO даёт бесплатный органический трафик из поиска, email и CRM-рассылки удерживают базу и тащат повторные продажи, а контент в Reels и Shorts греет узнаваемость. На дистанции этот контур дешевле платного трафика.

Когда это про вас

Актуально, если у вас есть онлайн-точка контакта: сайт, соцсети, магазин на маркетплейсе. Чем больше клиент принимает решение через экран — тем сильнее работает digital.

Рано, если продажи идут только офлайн или через сарафан, а B2B-сделки закрываются личными связями и тендерами — каналы дадут мало. Не стоит городить многоканальный digital и до того, как подтверждён product-market fit и понятна unit-экономика: сначала один-два канала и проверка, что клиент окупается, потом масштаб. Микробизнесу с одним стабильным источником отдельная digital-стратегия пока избыточна.

Грабли и мифы

• Миф «digital = реклама в интернете». Реклама — лишь кусок. Сюда же SEO, email, контент, аналитика, CRM-маркетинг, маркетплейсы. Свести всё к «залить бюджет в Директ» — потерять 80% дисциплины.
• Гнаться за дешёвым кликом, забыв про экономику. Низкий CPC ничего не значит, если клиент не окупается. Смотреть надо на CAC, ДРР и LTV/CAC, а не на цену клика.
• Не размечать каналы и считать «общую конверсию». Без UTM-меток и раздельного учёта по каналам и когортам непонятно, какой источник реально приносит деньги, — и бюджет вслепую льётся в убыточные.