E-mail маркетинг.

Что это простыми словами

Email-маркетинг — это когда вы пишете письма людям, которые сами согласились их получать. Не реклама, купленная у площадки за показы, а собственный список адресов: человек оставил почту, поставил галочку «согласен», и теперь вы шлёте ему welcome-цепочку, дайджест акций или напоминание «вы забыли товар в корзине».

Ключевое слово — согласие (opt-in). Реклама в соцсетях — это аренда чужого щита на оживлённой улице. Email-база — ваша собственная записная книжка контактов. Никакой алгоритм площадки не встанет между вами и подписчиком и не порежет охват за то, что вы «слишком часто постите».

Зачем это бизнесу

Это owned-канал — он принадлежит вам, а не Telegram, VK или рекламному кабинету. Алгоритм поменяли, ставки за клик выросли, аккаунт заблокировали — база подписчиков остаётся с вами. Письма дёшево масштабируются: одно письмо уходит и на сотню адресов, и на сто тысяч примерно за те же усилия. Отсюда высокий ROI — по рентабельности email регулярно обгоняет платный трафик.

Канал работает на удержание и повторные продажи, а вернуть клиента дешевле, чем купить нового. Триггерные сценарии («брошенная корзина», «давно не заходили») приносят выручку на автопилоте, без ручного запуска каждой кампании.

Как считается

Email меряют пачкой метрик — открытия, клики, доставляемость и деньги:

Open Rate   = открытия / доставленные × 100%
CTR         = клики / доставленные × 100%
CTOR        = клики / открытия × 100%
Bounce Rate = недоставленные / отправленные × 100%
ROI         = (доход с канала − затраты) / затраты × 100%

Пример. Разослали 10 000 писем, доставилось 9 700 (Bounce Rate = 300 / 10 000 = 3%). Открыли 2 400 (Open Rate = 2 400 / 9 700 ≈ 24,7%), кликнули 480 (CTR = 480 / 9 700 ≈ 4,9%; CTOR = 480 / 2 400 = 20%). Письма принесли 180 000 ₽ при затратах на ESP и копирайтера 30 000 ₽ → ROI = (180 000 − 30 000) / 30 000 × 100% = 500%. Каждый вложенный рубль вернул пять.

Примеры из жизни

• Интернет-магазин ведёт рассылку через Unisender, Sendsay или DashaMail: welcome-цепочка после подписки, триггер «брошенная корзина», ежемесячный дайджест акций. Главный KPI — не открытия, а доход на отправленное письмо (revenue per email).
• Триггерные сценарии в Mindbox, enKod или Retail Rocket: реактивация спящих клиентов («давно не заходили — вот скидка»), напоминание о повторной покупке, post-purchase письма с допродажей. Срабатывают по поведению клиента, а не по календарю.
• B2B-компания собирает базу через лид-магнит — чек-лист в обмен на email с double opt-in — и греет её регулярным контент-письмом, пока лид не созреет до демо.

Когда это про вас

Актуально, если есть где законно собирать почты (сайт, форма, лид-магнит) и есть повторные продажи или удержание, ради которых стоит возвращать клиента. Магазин, SaaS, инфобизнес, B2B с длинным циклом сделки — ваш случай.

Пока рано, если базу собирать негде (импульсный офлайн-ритейл без чеков с почтой), аудитория целиком сидит в мессенджерах или продукт — разовая дорогая покупка без повторов. И на самом старте, до первых десятков подписчиков, не стройте сложные триггерные цепочки — сначала наберите базу с opt-in.

Грабли и мифы

• «Чем больше база — тем лучше». Покупная или собранная без согласия база = низкий Open Rate, жалобы на спам, домен в блок-листах и риск штрафа: по 38-ФЗ за рекламу без согласия юрлицу грозит до 500 тыс. ₽, плюс 152-ФЗ о персональных данных. Важно: согласие на обработку персональных данных НЕ заменяет согласие на рекламу — это два разных чекбокса.
• «Главная метрика — Open Rate». После Apple Mail Privacy Protection (с 2021) Apple предзагружает трекинг-пиксель и завышает открытия, а на Apple Mail приходится большая доля «открытий». Open Rate стал ненадёжным — смотрите на CTR, конверсию и доход. Клик подделать нельзя.
• «Email умер из-за мессенджеров». Не умер: это один из самых рентабельных каналов по ROI и при этом owned — без зависимости от чужих алгоритмов. Путают холодный спам-обзвон по почте с легитимной рассылкой по своей базе.